今年以来，梨树县纪委以《工作规则》为重要抓手，不断拓宽问题线索来源渠道，完善信、访、电、网一体化信访举报工作受理体系，以平台信访、接待来访、接待下访三方面为抓手，做好信访受理工作，为信访工作有条不紊开展添翼助力。

　　平台信访。充分利用“12388”信访热线、来信举报和网络举报“三位一体”的综合举报受理平台，在县委一楼设置了信访接待室和举报箱，由信访室专人负责信访举报件受理，确保信件及时取出、及时处理，做好登记、分拣、分送、拆封、装订、盖章等工作；对于网络举报件，及时下载打印，导入处理系统，做好线上线下的无缝对接；工作期间，设置专人接听群众举报电话，确保举报电话畅通，工作人员不得脱岗，并做好来电接听、内容记录、接收交送材料。

　　接待来访。进一步发挥信访接待室功能，坚持专人专责管理日常接访，热情接谈来访群众，认真记录其提供的每一条问题线索，准确把握信访举报工作的出发点、着眼点和受理范围，协调处理疑难复杂信访问题，并将反映情况及时录入信访管理系统，各个环节均指定专人负责，做好线索保管工作，将责任落实到人，杜绝迟报、漏报、虚报、瞒报现象的发生，信访部门做好信访信息的上报下发，妥善排查解决信访隐患，严防形成越级访、闹访。截止2017年6月末，梨树县纪委共受理业务内信访举报164件。

　　接访下访。坚持领导定期接访，每周三1名领导班子成员到信访室接访，并制作了县纪委领导接访公告板和公示板，将接访的领导、接访时间和信访室“移动”公开电话进行公告公示；对近年来查结后仍不息访案件和疑难复杂信访案件，涉及到案情突出、影响范围广、性质恶劣的案件，坚持实行领导下访“四包”责任制，包了解情况、包查处、包化解、包息访，按照“一件积案、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”的思路，聚焦“效”字促化解，严查信访处置过程中不作为、慢作为、乱作为的“稻草人”，确保化解信访难题见到实效。同时，以小微权力清单倒逼村务公开化、决策民主化、财务透明化，严防“雁过拔毛”，从根源上减少“信访源”。（梨树县纪委）